Kazino lojalumo schemos laikui bėgant labai pasikeitė, pakeisdamos kazino sąveiką su klientais. 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita atskleidė, kad beveik 70 % kazino pajamų gaunama iš lojalumo programos narių, o tai parodo jų svarbą pramonėje.
Vienas įstabus asmuo šiame pokytyje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį stiprinant lojalumo programas. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
Šiuolaikinės lojalumo iniciatyvos dabar naudoja pažangią duomenų analizę, kad atlygį ir paskatas būtų pritaikyti prie konkrečių žaidėjų pasirinkimų. Pavyzdžiui, 2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo „Total Rewards“ schemą, leisdama nariams pelnyti taškų ne tik už žaidimą, bet ir už maitinimą, pramogas ir viešnagę viešbutyje. Šis holistinis požiūris padidino klientų laimę ir ištikimybę.
Be to, kazino naudoja technologijas, kad paskatintų lojalumo kelionę. Mobiliosios programos dabar leidžia žaidėjams stebėti savo taškus realiuoju laiku, gauti pritaikytus pasiūlymus ir sklandžiai pretenduoti į atlygį. Jei reikia daugiau informacijos apie lojalumo schemas žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
Kadangi lojalumo programos ir toliau vystosi, kazino turi sutelkti dėmesį į tikros vertės teikimą savo nariams. Ypatingos patirties, pvz., VIP progų ar individualių paslaugų, pasiūlymas gali žymiai padidinti žaidėjų lojalumą. Naršykite sistemą, naudojančią šią taktiką, apsilankę key1
Apibendrinant galima pasakyti, kad lojalumo kazino schemų ateitis priklauso nuo pritaikymo ir technologijų. Atsižvelgdami į žaidėjų pageidavimus ir efektyviai naudodami duomenis, kazino gali sukurti malonią patirtį, kuri pritraukia svečius.
English